Es ua buena forma de encontrar el verdadero significado de un problema y evitar así plantear soluciones débiles ante este.
Es una serie de preguntas realizadas sistemáticamente, utilizadas para buscar posibles causas principales de un dato, una situación, oportunidad o problema.
Objetivos:
- Descubrir información vital de modo sistemático.
- Analizar causas ocultas.
- Desarrollar preguntas perspicaces que requieran soluciones creativas.
Se plica para:
- Diagnótico
- Solución de conflictos
- Toma de decisiones
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